Касса самообслуживания (КСО) – автоматизированное устройство в магазине и в торговле в целом, с помощью которого клиент может самостоятельно оплатить покупки. Подсказки на экране помогают покупателю сканировать штрихкоды, оплачивать продукцию банковской картой. КСО позволяет продавать весовой товар, а также применять карту лояльности.
Такие терминалы можно встретить на фуд-кортах или в больших супермаркетах, но сейчас их устанавливают и в небольших магазинах у дома. Клиентам нравится самостоятельно оплачивать покупки, а бизнесу они дают возможность снизить нагрузку на кассиров в часы высокой загруженности.
Чтобы не допустить подмену дорогого товара более дешевым, в системе предусмотрена защита от краж. Когда покупатель сканирует штрихкод (ШК), аппарат сопоставляет его вес с тем, который записан в системе. При расхождении система выдаст ошибку. Аппарат оборудован видеокамерой, которая следит за клиентом, анализирует его действия. В случае, когда он пробивает не все, камера это замечает, раздается звуковой сигнал, сообщающий о нарушении.
Виды КСО:
- Традиционные для сканирования ШК, оплаты;
- Устройства с функцией заказа, оплаты, выдачи продукции (например, вендинговые автоматы или автоматы с кофе);
- Устройства для заказов с отсроченной оплатой (на автозаправках или в фаст-фуде).
Установка КСО подойдёт для продуктовых магазинов среднего и крупного формата, а также заведений общепита.
