Различия облачной и коробочной версии Битрикс24

Базовый функционал Битрикс24

Базовый функционал системы доступен на обеих версиях. К базовым и основным функциям Битрикс относятся:

• Живая лента, в которой отражаются все события компании. Доступна всем пользователям Битрикс.
• HR-инструменты: заведение новых сотрудников, присвоение должностей, распределение по отделам и группам.
• Обмен сообщениями в чате.
• Постановка задач и отчеты.
• Проекты и группы.
• Хранение данных (объем диска зависит от тарифа).
• Календарь для планирования работы.
• CRM (работа с лидами и сделками, добавление контактов).
• Телефония.

Отличие двух версий в возможности кастомизации и индивидуальной настройки. Облачная версия Битрикс24 предполагает уже готовый функционал, который никак нельзя настроить и изменить. Возможности кастомизации ограничены покупкой приложений и подписок в маркетплейсе. Коробку можно кастомизировать и настроить так, как нужно именно вам, причем без дополнительных затрат на покупку приложений. Кроме кастомизации версии отличаются объемом хранения данных, наличием дополнительных инструментов и техническим обслуживанием.

Облачный Битрикс24

Облачная версия CRM - это онлайн-сервис SaaS (Software as a Service), то есть программное обеспечение предоставляется вам в пользование как отдельная услуга. Доступ к системе возможен через интернет, а вся информация размещается и хранится на серверах поставщика. Он отвечает за работу сервера, сохранность данных и обеспечение их безопасности. также поставщик отвечает за аппаратное и программное обеспечение, его поддержку и своевременное обновление.

При работе в CRM через облако вам даже не нужно ничего устанавливать на свои компьютеры, программа работает в браузере.

Основные преимущества

Главное преимущество облачного Битрикс в том, что вам не нужны собственные сервера, специалисты, отвечающие за техподдержку и программисты для обеспечения бесперебойной работы.

• Доступ к системе в любом месте и с любого устройства.
• Для старта не нужно покупать оборудование и расширять штат сотрудников.
• Есть все, что нужно для работы в CRM и автоматизации процессов;
• После регистрации портал создается автоматически, что значительно упрощает развертывание системы. С помощью подсказок от разработчика вы сможете настроить все сами.
• Подключение внешних систем через маркетплейс и готовые программные решения.
• Вы можете изменять стиль и дизайн по своему вкусу.
• Полноценный функционал для отдела маркетинга. Вы можете создавать лендинги, запускать e-mail-рассылки прямо из CRM.
• Подключение множество каналов связи и онлайн-сервисов. Их подключение к CRM поможет отследить полностью путь клиента от первого взаимодействия до совершения сделки.

Ограничения версии

Так как это облачная система, у нее есть свои ограничения:

• Запрет на PHP-скрипты в бизнес-процессах.
• Хранение всех данных на серверах поставщика. Экспортировать можно только сделки, лиды и контакты.
• Невозможно использовать нестандартные решения при подключении внешних систем, так как возможности ограничены маркетплейсами.
• При интеграции с 1С доступны только основные возможности.
• Облачная система постоянно дорабатывается разработчиками, поэтому после очередного обновления все доработки могут перестать функционировать и придется их перенастраивать.
• Закрытый код, невозможно провести прямые доработки.
• Регулярная оплата за использование CRM. Доступ к Битрикс24 предоставляется на правах аренды, поэтому нужно ежегодно вносить арендную плату.

Облачная версия подойдет для малого бизнеса и небольших компаний, у которых раньше не было корпоративного портала. Удобно будет работать в облаке компаниям с небольшим штатом сотрудников, которые планируют использовать только стандартный функционал системы.

Коробочная версия Битрикс24

В отличие от предыдущей версии Битрикс24 в коробке - это серверное решение. Разработчик предоставляет клиенту только программное обеспечение, а настройкой, обслуживанием и поддержанием работы системы заказчик занимается самостоятельно.

При покупке приобретается конечная лицензия продукта. И, если не считать техподдержку и обновление системы, больше никаких платежей не потребуется. Вы получаете программу, а то, как ее развернуть и настроить, вы должны организовать самостоятельно.

Коробочная версия размещается на сервере клиента или на арендованном хостинге. Вы сможете кастомизировать систему и настроить так, как вам будет угодно. Открытый код продукта и доступ к дополнительным инструментам позволит вам не ограничиваться стандартными решениями.

Преимущества коробочной версии CRM

Кроме настройки под потребности компании у версии есть и другие преимущества:

• Хранение всех данных на собственном сервере, что обеспечивает более надежную защиту.
• Настройка прав доступа для сотрудников, можно создавать уникальные права для каждого отдела или сотрудника.
• Панель управления позволяет управлять модулями, структурой компании, чисткой кэша, исправлением ошибок и обновлениями.
• Можно обойтись без дополнительных приложений, а любые интеграции и доработки реализовать через PHP или с помощью встроенных модулей.
• Гибкость в настройке благодаря открытому исходному коду.
• Максимальный функционал, включая все модули и разработки.
• Возможность создавать отдельные порталы для различных подразделений и департаментов.
• Гибкий размер хранилища, который можно регулировать без доплат и смены коробочного решения.

Ограничения системы

У коробочной версии тоже есть свои ограничения, среди них можно выделить:

• Необходимость иметь и самостоятельно обслуживать сервер;
• Разработчик только предоставляет в пользование программное обеспечение, развертыванием и внедрением клиент занимается самостоятельно;
• Самостоятельная поддержка работы и обеспечение безопасности;
• Необходимость в расширении штата программистами и техническими специалистами или заключение договора на обслуживание с партнером Битрикс.

Коробочная версия подойдет крупным компаниям, которым не хватает базового функционала системы из-за сложных и нестандартных бизнес-процессов. Если вы хотите настраивать систему под себя и хотите основательнее настроить бизнес-процессы автоматизации, или вам важна безопасность ваших данных и их защита, вам тоже стоит выбрать коробочную версию.

Если вы никогда не работали в CRM-системе и вам вполне хватит ее базовых функций, рекомендуем выбрать облачную версию. В дальнейшем, когда вы познакомитесь с функционалом подробнее и решите, что его возможностей вам не хватает, вы сможете перейти на коробочную версию. Если у вас уже есть понимание, что базового функционала вам будет недостаточно, сразу приобретайте коробку. Так вы сможете сэкономить средства на аренде сервиса и на дальнейшем переходе с облака на коробку.